?1、提升自信心:自信的人才能让人信任;?2、注意着装形象:人好看事好办,形象会说话。?3、建立专家、专业印象:给客户留下“专家”的印象是很重要的;?4、语言真诚、用心:真感情就是好文章;?5、态度认真、负责:让客户感受到你的认真、负责的态度,这是客户信任你的必要条件。3、第一印象表现得具体流程微笑着给客户一个温暖的问候:“谢谢您的光临!很高兴能给您提供专业的服务。”重复4遍他们的名字:在与客户沟通的过程中重复客户的名字可以建立客户的信任度。握手的时候要注意力量:在与客户初次见面以及客户离开时主动和客户握手。握手时要根据客户的力量给予相当的力量,让客户感到亲和力,通过握手建立信任。4、与客户有很好的眼神交流,眼睛是心灵的窗户,和客户交流时的眼神代表客户的内心信任的程度,比如客户和你见面时带着不知道你会怎么样的怀疑的眼神,通过你的沟通教育,客户开始有了了解,并对你的产生了信任,他的精神状态开始变得愉悦,眼神变得充满信任。通过不断的察言观色和与客户的眼神交流建立信任,提升成效率。5、90秒之内跟上他们说话的速度和音量:人们喜欢和自己相同或相近的人交流沟通,与客户交流时90秒之内跟上客户的语速,让客户和你的语言同频率,一次建立信任。6、找到共同话题:话不投机半句多,与客户交流时先问客户问题,通过询问找到客户感兴趣的话题,迎着客户感兴趣的话题进行交流沟通是很重要的。7、真诚的赞美:赞美人时高声表达,批评人时咬住舌头,人人都不喜欢被批评,人人都喜欢被赞美,在与客户交流的过程中,通过赞美和肯定客户意见来建立信任的是很重要的。但要记住,赞美要真诚,要发自内心。8、表现很轻松自如:沟通就是真诚用心的分享知识和经验的过程,轻松自如的表达可以显现你的专业性和你的专家形象。9、创造令人舒服的谈话环境:在办公室、咖啡厅、会议室等让客户有安全感的地方谈话,创造令人舒服的谈话环境,让谈话变得轻松舒服。
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