简单重复劳动赢得效率,代价是整个工作时间延长Copyright 2013? Yunnan University采用计算机管理后“金字塔”型组织结构5传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构?采用计算机技术后的管理系统并没有发生根本变化,只是在原有的管理系统中加入了计算机管理的成分职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实:采用了计算机管理的部门Copyright 2013? Yunnan University第二节业务流程重组的基本内涵?业务流程重组的产生?业务流程重组的内涵?业务流程重组的方法Copyright 2013? Yunnan University业务流程重组产生的根源1、管理理论自身发展的需要(1)技术创新速度不断加快(2)企业竞争优势来自创新(3)产品生命周期不断缩短(4)竞争更加激烈2、全球化竞争压力的推动(1)顾客;(2)竞争;(3)变化3、信息技术发展的直接动力(1)信息技术的支持作用(2)信息技术的使能作用Copyright 2013? Yunnan University福特的经典案例1)原来的流程采购部由采购部发订单给供应商,同时将订单的副本交给财务会计部;供应商等供应商把货物运到公司,同时供应商也开出发票,送交财务会计部;验收单位验收单位(仓库)便会将有关验收的情形,详细登录在表格上,接着将表格转交财务会计部;财务会计部于是财务会计部便有了三种有关货物的文件:订单、验收单和发票。如果三者一致,则付款,否则,就调查,写出报告,送交有关部门。Copyright 2013? Yunnan University采购部供应商应付帐款部门采购订单副本采购订单仓库货物收货单发票付款福特的经典案例?再造前业务流程Copyright 2013? Yunnan University问题:1. 会计部500多人,成本高2. 经常需要协调,效率低
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