管理创新成果汇报材料Р中国移动通信集团北京有限公司?2008年4月Р基于员工帮助计划(EAP)的企业文化心理辅助支持体系Р目录Р成果形成背景Р成果内容Р主要创新点Р实际应用情况Р成果效益Р成果形成背景Р员工帮助计划简称“EAP”,是企业为员工设置的一套系统的、长期的心理支持平台,通过专业的心理辅导、咨询、训练,帮助员工解决在企业改革和发展中引发的各种心理和行为问题,改善组织管理并提高员工工作绩效和生活品质。Р员工心理要素问题已成为文化管理的新课题。? 心理要素与组织支持、员工成长、企业文化有机融合。? 心理辅助支撑体系融入到文化管理。Р成果形成背景Р成果内容Р主要创新点Р实际应用情况Р成果效益Р目录Р创新成果理论架构Р基本定位Р“企业文化心理辅助支持体系”Р固化途径Р“内、外结合模式”Р支撑资源Р“正式和非正式双重渠道”Р核心功能Р主导理念Р一级干预Р组织层面Р二级干预Р全体员工Р三级干预Р困扰群体Р心理调查РEAPР规划Р效果评估Р心理Р培训Р宣传促进Р心理咨询Р人文导向的“和谐成长平台”? 管理导向的“辅助支持系统”? 创新导向的“企业文化新模式”Р北京公司EAPР心理调查РEAP规划Р宣传促进Р心理培训Р心理咨询Р效果评估Р三级干预Р六大模块Р创新成果技术架构Р心理调查(已完成)РEAP规划(已完成)Р宣传促进(已完成)Р心理咨询(已完成)Р心理培训(已完成)Р效果评估(已完成)Р创新成果技术架构Р部分创新成果——视觉识别及宣传促进Р视觉识别logoРEAP使用手册Р心的成长专栏Р《快乐·无限》电子期刊Р客服中心“呼叫大楼人文环境优化”专项服务Р“80后员工的有效沟通”专项服务Р部分创新成果——专项服务
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