的核心内容,是顾客要购买的实质性的内容。?(2)有形产品层次:这是产品在市场上出现时的具体物质形态,是企业的设计和生产人员将核心产品通过一定的载体,转载为有形的物体而表现出来。?(3)期望产品层次:顾客在购买产品前对可购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。?(4)延伸产品层次:这是指顾客在购买产品时所得到的附加的服务或利益,主要是帮助消费者更好地使用核心利益和服务。?(5)潜在产品层次:这是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。Р10.1.4触类旁通Р碧欧泉“领取美白试用装”用户体验活动Р10.2任务2确定网络营销活动策划的步骤Р10.2.1任务情境?Rejoice飘柔是宝洁旗下一款知名度较高的洗发护发品牌。最近在搞一个免洗护发素的促销活动,此次的卖点在于与游戏进行捆绑。凡购买此促销产品即可获得游戏币一枚,参与现场抽奖。这种促销手法并不少见,但Rejoice还通过网络小游戏配合这次促销活动。在屈臣氏的网站上放置了“小梳子历险记”的网络小游戏。游戏中的人物主角正是该促销产品使用者的缩影——广大的时尚MM。?游戏构思非常简单,以汽车绕避障碍物作为蓝本。但Rejoice更好的融入了产品和消费者的元素。可爱的MM坐着小车要绕避障碍物或击退障碍物到达终点便成功过关。而途中有由这次的促销产品和其他Rejoice产品充当武器装备,获得这些装备即可击退障碍物。Р10.2.2 任务分析Р案例中保洁公司利用网络平台开展了多种促销活动,特别是Rejoice有意通过网络小游戏对目标消费者和产品进行关联。这样的小游戏,的确吸引了很多的女性在空闲或者进入这个网站的时候玩一下。通过游戏,产品和用户能够达成了一种有效关联。同时产品效用通过游戏得到传播,这样的一种互动方式,效果比较明显。这样小小地投入,换来更多目标受众的关注,能做到这点,此次促销活动就是成功的。
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