团队沟通与冲突管理课件

团队沟通与冲突管理Р1РР团队是指有共同目标，?自觉努力工作，?产生的绩效大于?个体绩效总和的一群人。Р一、了解团队Р2РР（一）团队（Team）的概念РT——Together（ 共同/一起）?E——Everybody（每个人）?A——Achieves（完成）?M——More（更多）?一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。РＴ——target目标；?Ｅ——educate教育培训；?Ａ——ability能力；?Ｍ——moral士气。Р3РР团队就像太阳系Р和而不同，既聚又离Р4РР团队就像舰队Р聚而不死，分而不散Р5РР团队就像雁群Р群体领导，个人负责Р6РР团队不是乌合之众。团队不是一盘散沙。 ?团队是一个人。团队是一棵树。?团队不是老油条，不是打瞌睡，不是窝里斗。Р7РР(二)团队的特征Р清晰的?目标Р恰当的?领导Р内部?支持Р应变?技能Р相互?的信任Р相关?的技能Р一致的?承诺Р良好的?沟通Р外部?支持Р8РР团队的特征Р开放的沟通Р对目标的关注Р有效的工作流程Р相互信任和尊重Р尊重差异化Р持续的学习Р共享的领导Р灵活和适应Р团队的特征Р9РР（三）团队的准则Р1、效忠团队。——团队成功的根本点。?2、相互信任。——团队成功的基石。?3、放弃小我。——团队的指导思想。?4、协作分享。——是团队成功的晴雨表。?5、只能成功。——团队成功的信条。?6、做正确的事，正确的做事。——团队成功的有力保证。?7、栽培与授权。——团队持续发展与成功的保障。?8、群体决策。——团队行动正确，运转高效的方略。?9、随需应变应时而动。——团队可持续发展的重要手段。?10、激励赞美与肯定。——是团队成功的助推器。Р10