的流行趋势,人们不用出门都可以买到自Р己需要的东西。而电商的快速崛起,也带动了快递服务也的高速发展,为快递业的崛Р起也带来了巨大的市场机会。Р ②中国是人口大国,人口基数大,这就为快递行业的发展有了先前的奠定基础。Р有人才有消费,有消费才有市场。Р ③消费者对快递服务的需求呈现专业化、多元化以及个性化的趋势。简单来说既Р要安全快速送到,还非常重视快递服务的体验过程。根据数据分析,谁能最大程度满Р足客户的需求,谁就能获得更多的客户,抢占更多的市场份额,获得最多的利润。其Р中,快递服务行业中消费者的品牌忠诚度高,你的服务好了,他就会成为你的忠实客Р户,并带来更多的客户。而如果你的快递服务让消费者不满意,这种观念是很难消除Р并且扭转的,会给品牌带来坏的影响。Р (4)科技环境因素分析Р 科技正在改变着世界。快递行业的运营很大程度上都要依赖于科学技术。顺丰速Р运公司每年都花上亿元进行信息系统以及硬件设备等方面的投资,确保其服务质量,Р优化快递网络。Р 信息化技术的应用:Oracle ERP、Asura 快递业务综合管理系统、地理信息系统РGIS、卫星定位技术 GPS、KOA 网上办公系统、Dispath 下单系统、手持终端 HHT。Р 智能化技术的应用:电智能交通与运输系统 ITS、电子识别和电子跟踪系统Р 自动技术的应用:采用自动引导小车 AGV 技术、搬运机器人、条形码技术和射频Р标识技术、半自动分拣系统。Р 无论是从系统应用规模、监管手段、调度的力度、研发的能力、科技含量、处理Р能力,顺丰在国内都处于遥遥领先的地位。Р 2.产业环境分析Р (1)快递行业发展现状Р ①近几年我国快递业发展状况Р 中国的经济的高速发展才带动了中国快递行业的兴起。近些年来,我国的经济增Р长速度虽有迟缓,但是其 GDP 总量是一直保持增长的。我国 GDP 总量及增长速度的情Р况如图 2 所示:Р 5
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