A公司员工满意度现状调查和提升对策研究

而对于丰富现代企业管理理论,特别是推动国有企业改革与管理理论也有重要意义。(三)强调了员工满意度管理是企业人力资源管理系统的一个重要环节和职能。员工满意度不但可以反映出员工对企业领导、管理方式、企业现状、薪酬等方面的意见与态度,也可以反映企业管理中存在的问题,还可以作为评价企业经营业绩的一项重要指标,因而在我国企业中具有广阔的应用前景。 1.3.1研究方法第三节研究方法和论文框架 3 第一章导言(一)文献综述法。本研究查阅了大量国内外文献资料,为研究工作的开展打好了理论基础。主要从员工满意度的一般界定、员工满意度的调查方法, 员工满意度管理的实践研究等三个方面进行了理论回顾。(二)问卷调查法和访谈法。两种研究方法结合使用,相辅相成,为调查问卷的开发、满意度状况的调查分析提供了有利的保障。(三)个案研究法。对所研究企业的发展背景和人力资源管理特点等进行了系统性的历史分析;根据企业需要和实际情况,通过访谈、文献研究和借鉴历史工作经验的方法,研究了员工满意度需要调查的维度和项目,开发了A公司员工满意度调查问卷,并对问卷进行了信度和效度检验;之后在企业内实施员工满意度调查,从四个方面对调查结果进行统计分析,然后根据统计结果, 随机选取了20名员工,再次通过访谈的方法,围绕员工满意度最低的四个方面分析了A公司现状和导致员工满意度低的问题,最后针对存在的问题,结合企业的特点和现实条件,提出了提升员工满意度的管理对策。 1.3.2研究框架和论文结构 1.3.2.1论文的研究框架和研究步骤如图1.1所示: 理论回顾:员工满意度相关理论和研究综述。 I包括员工满意度的一般界定、调查方法和实践研究。{』 A公司的发展背景和人力资源管理特点员工满意度现状调商,包括调杏问卷的开发、信度效度检验、调查数据的统计分析^U 员L满意度调查结果及问题分析 Jl 员L满意度管理的提升对策图1.1研究框架 4