的定义与测量福利满意度是指组织福利被认知的程度。学者Price认为:满意度是社会里的成员对其组织所产生的一种情意导向,而积极的情意导向为满意,消极的情意导向为不满意。因此,福利满意度是员工对组织所制定的福利制度和措施的感受,也是员工对企业福利方面的看法。1985年,美国学者赫尼曼和希沃布编制了一个由18个变量项目组成的“员工薪酬满意度”量表。他们采用以下四个项目来计量员工的“福利满意度”:a.员工对整套福利的满意度;b.员工对企业支付的福利费用数额的满意度;c.员工对福利价值的满意度;d.员工对福利类别的满意度。许多欧美企业管理学者在实证研究中把员工的福利满意度作为薪酬满意度的一个组成部分,采用PSQ量表计量员工的福利满意度。现在,许多欧美学者对员工的福利满意度进行更深入的研究。不少学者认为员工福利满意度是一个多维的概念。美国学者戴恩霍和勒斯特指出,员工的福利满意度应包括员工对企业支付的福利费用和企业为他们提高的整套福利的质量的满意度。他们设计了一个由11个项目组成的员工福利满意度量表(简称BSQ),从以上两个方面来计量员工的福利满意度。他们一系列实证研究支持员工的福利满意度是一个二维概念的结论。然而,他们也发现BSQ量表中的某些项目不能很好地计量员工对福利质量的满意度。因此,他们对BSQ量表进行了适当的修改,又增加了两个项目,并于1995年对美国某大学的2815位员工进行了问卷调查。他们的数据分析结果表明,新的BSQ量表中的13个项目分别属于员工对福利质量的满意度、对福利费用的满意度、对福利信息的满意度三个维度。他们根据数据分析结果,指出员工的福利满意度是一个复杂的多维概念。但是加拿大学者特兰布雷等人的实证研究结果并不支持恩霍和勒斯特的观点。他们发现,员工的福利满意度是一个单维概念。美国学者米塞利和霍恩把员工福利满意度分为两类:一类是员工对福利水平的满意度,它受员工感觉中
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