的是马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。 2.1.1需求层次理论1 目前,在人力资源管理领域影响力最大、使用最广泛的是美国行为科学家马斯洛提出的需求层次理论。其核心观点是,在人的各种需求当中,有一定的层次划分,只有当低层次的需求得到满足之后,才会去追求更高层次的需求。按照马斯洛的划分,人的需求从低到高可以划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需:求和自我实现需求,当人的高层次需求得到满足时,其满意度就会更高,即激励效果就更显著。根据马斯洛的需求层次理论,在员工福利计划的设计过程中.员工福利项目首先要满足员工的最基本需求,如生理、安全需求,一般而言,这类福利项目也属于国家的法定福利项目;在此基础上,企业可自主设置可满足员工更高层次需求的福利项目,进一步提升员工福利的激励强度。表2.1马斯洛的需求层次理论需求层次划分内容这是最高层次的需要,指实现个人的理想抱负、最大限度地发挥个人潜能, 自我实现需求以完成与自己的能力相称的一切事情的需要。包括内部尊重和外部尊重。内部尊重是指以个人希望在不同情绪中有实力、尊重需求能胜任、充满信心、能独立自主,即自尊。外部尊重则是指一个人希望有地位、有威信、受到别人的尊重、信赖和高度评价。包括对于友爱的需要和归属的需要,即个体归属于某一群体的感情需要。这社会需求一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足,就会影响到人们的精神,导致工作效率下降、情绪低落。指人类有要去保障自身安全、摆脱失业和丧失财产或胁、避免职业病的侵袭、安全需求解除严酷的监督等方面的需要。人类维持自身生存的最基本的要求,包括饥、渴、衣、住等方面的要求,如生理需求果这些需求得不到满足,人类的生存就成了问题。因此这类需求的级别最低, 人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。 1马斯洛等:《人的潜能和价值》,华夏出版社,1987,第162.208页
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