务服务概念多是单一化的,而且后台的运作也基本上是松散的信息管理。目前,投资银行的运作的发展趋势正朝着多步业务处理的关系型、一站式的业务服务发展,并且日益强调后台运作的知识管理。 五、结论 根据券商业务创新的基础理论框架,券商业务创新的战略性实现切人点有业务概念、业务界面和业务流程三大业务创新域。众多的业务创新要素构成了众多的业务创新域,而这些业务创新域又构成了无限广阔的业务创新空间,在每一个业务创新域及若干不同业务创新域所构成的业务创新空间里,便存在着众多的业务创新点和业务创新群,券商可以任意选取其中某一点进行业务创新。这样,我们可分别从若干不同的角度,对由多个业务创新域所构成的多维的立体的业务创新空间进行全方位的透视,即分析其中由每一个业务创新域所构成的创新平面里的若干重要的业务创新群、业务创新带、业务创新点及其组合与选择问题。在对创新空间进行细致分析之后,券商可就自身业务系统创新行为进行研究。这种研究的思路是在自身业务系统的SWOT分析的基础上,在众多的创新空间选取适当的主要业务创新点,以求有利于打造券商自身的创新业务。 [参考文献] [1]龚光和.资本市场中的商人银行[M].北京,中国金融出版社,1995.23—25. [2]MichaelE.Porter.Clusters and the New Economics petition[J].Harvard Business Review,November—December,1998,52—61. [3]陈文安.创新工程学[M].上海,立信会计出版社,2000,234—240. [4]李国旺.证券经纪业务创新的思路探索[J].宏观经济研究,2001,(8),48—50. [5]康静.券商艰难突围[J].资本市场,2002,(10):9—13. 作者:戴辉 万威武 来源:《西安交通大学学报》2004年第6期