分配结果必然缺乏一定的科学性。这样不但造成资源的极大浪费,而且达不到企业的经济目标。台理分配营销资源,雒提高企业的预测能力,从而提高企业营销决策的质量,驾驭市场。量,驾驭市场。辽宁工程技术大学硕士学位论文 7 ②通过对客户价值进行评价,并在此基础上与企业营销资源的有效配置结合,使有限的营销资源达到最优的分配具有重要的理论和实践指导意义。 1.4研究内容、框架结构本论文在总结分析国内外研究现状的基础上,通过对客户价值及营销资源理论基础的研究,结合现在理论研究及实际应用中存在的不足,建立了客户价值综合评价指标体系,并将其与营销资源配置相结合。论文的研究内容大致可分为六个部分: 第一部分即绪论,包括问题的提出背景,国内外研究现状,选题目的和意义,论文的框架结构。第二部分即理论综述部分,包括客户、客户价值的含义、影响因素及相关概念阐述,客户价值评价方法:营销资源理论的含义、分类及配置理论。第三部分即客户价值评价部分,是论文的研究重点。分析了企业对客户价值的评判标准;并根据现有客户价值评价方法及企业实际评价方法的分析总结,探讨客户价值评价体系的设计。客户价值评价体系的建立有指标体系和方法体系两部分。并利用层次分析法进行评价。这一部分主要是运用定性利定量相结合的方法。第四部分即营销资源配置方法研究,也是本文的研究重点。根据目前现有企业营销资源配置方法及营销资源配置依据,提出了三个层面的营销资源配置方法,并且将第三部分的客户价值评价进行结合。第五部分基于前两部分的评价分析基础上,通过理论与实际相结合的方法,进行了实证研究。该研究以上海某食品公司为背景,对资料、数据等进行搜集和整理,对该企业的客户进行评价,并在此基础上提出营销资源分配策略,得到了有益的结论。第六部分即结论部分,包括总结论文的研究成果,论文研究存在的不足之处以及进一步进行研究的方向即对未来的展望。论文的逻辑结构如图卜i所示:
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