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办公家具售后服务方案

上传者:梦&殇 |  格式:docx  |  页数:5 |  大小:22KB

文档介绍
说明等项目。使用用户提供的培训包括以下内容:系统硬件、软件组成及功能特点;各个子系统及分系统的构成及工作原理;系统运行过程中的维护;疑难问题解答。(4)系统管理人员的培训对整个系统的运行和原理有充分的了解,理解设计意图和思想;学习国内目前的管理规范和维护体系。培训时间和地点安排如下:项目课时时间内容家具类拆装方法和注意事项不定按甲方时间定家具类产品的拆装方法,注意螺丝可承受的最大扭矩,防止滑丝,以及滑丝后可能造成的安全隐患。根据甲方各个使用单位的时间安排,而确定授课时间。售后投诉、报案流程不定按甲方时间定当使用单位发现货物在使用中出现的问题,如何去记录和及时向供货单位报案,以便及时立案响应售后服务;当使用单位所报售后案子未得到及时处理或处理结果不彻底、不合格,应该如何向售后单位进行投诉。(5)培训的时间培训时间大约3天左右,根据实际情况可调整。(6)使用的培训设施培训设施主要包括工程中的工具、现场的设备和仪器。我们公司还将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。(7)培训的材料和文件系统设备使用手册方案设计;技术资料系统维护手册。(8)受训人员的条件及名额受训人员应具备简单的电工学知识,了解自控技术,熟悉计算机操作、对工程有一定的了解。(9)培训地点培训地点经甲乙双方协商在合同中决定,根据我们公司的工程经验,培训地点多数选择在甲方现场培训。9、备品备件我们根据设备易损件和应对应急情况所备的维修备品件,清单如下:序号货物名称型号和规格数量原产地制造商名称单价总价备注1备品备件五金配件、螺栓套件、床板,桌面、椅子面板、靠背面板一批—免费提供免费提供2专用工具工具箱套装5个1个—免费提供免费提供3试电笔2个—免费提供免费提供4安装、调试、检验免费提供免费提供5培训免费提供免费提供6技术服务免费提供免费提供投标人名称(盖章):法定代表人或委托代理(签字):日期:2019年12月20日

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