修报告和维修档案,对客户的各种档案进行电子化管理。Р 一、其它服务保证Р 1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法,按客户的统一指挥进行工作。Р 2、对产品发生故障后,可维修的部件尽最大努力维修,对更换的配件自更换之日起计算保修期。Р 3、健全售后服务的监督机制,接受客户的各种投诉,及时解答客户使用中不可预测的问题。Р 二、其他优惠条件:投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后,投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作,只收取材料成本费。Р 三、售后三年内包修,终身保修。Р 四、愿意接受破坏性试验,绝不以次充好。Р 五、每年二次定期上门巡查Р 四、亿嘉优办公家具售后服务承诺书Р 北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺:Р 一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从亿嘉优办公家具产品购货之日起,实行“三包”、终身维护的优质售后服务。Р 二、从产品购货之日起,亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由消费者承担。Р 三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。Р 四、如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。Р 五、在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在6天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
全文预览
