安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;Р 十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。Р篇三:家具售后服务承诺书Р 售后服务承诺书Р 主要内容包括:Р 1、货物质量保证期内的具体服务内容:Р (1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。Р (2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。Р (3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。Р (4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。Р 2、货物质量保证外具体服务内容:Р 如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。Р 3、维修单位名称、地点:Р 维修单位名称:-----------------Р 地点:------------------Р 电话:--------Р 联系人:---Р 售后服务人员数量:5名Р 售后服务专用车:2辆Р 售后专业服务细则Р 保修期Р 所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。免费维修内容Р 自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费。Р 定期跟踪保养Р 对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。Р ****************
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