一,群体成员在一起的时间;第二,加人群体的难度;第三,群体规模;第四,群体成员的性别构成;第五,外部威胁;第六,以前的成功经验;第七,有效情绪认同;第八,群体内部的奖励方式;第九,群体的领导方式。9、简述马斯洛的需求层次理论。答:马斯洛的需求层次理论假设每个人内心都存在五种需要层次,分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后,下一层需要就会成为主导需要。个体的需要是逐第4页,共15页级上升的,从动机角度来看,这种理论认为,虽然没有一种需要会得到完全、彻底的满足,但只要它大体上获得满足,就不再具有激励作用了。马斯洛还把五种需要分为高级和低级两个级别,生理需要和安全需要称为较低级的需要,社会需要、尊重需要和自我实现需要称为较高级的需要。区分两个层次基于这样的基础,较高层级的需要通过内部使人得到满足,较低层级的需要则主要通过外部使人得到满足。10、简述弗鲁姆的期望理论观点。答:弗鲁姆的期望理论认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式表示就是:动机=效价×期望值×工具性。激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素,如环境、快捷方式、任务工具等。根据结果反馈原理,当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时,会产生积极的激励作用,当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时,则会产生一种挫折感与失望感。二、论述题1、论述员工在组织中态度的影响因素。第5页,共15页
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