波炉的市场消费,使得微波炉这一产品观念深深地留在消费者心中,并且产生了购买微波炉的欲望。虽然这种方式也耗资不少,但相比电视广告仍达到了节约开支的目的,且取得了与电视广告大不相同的功效。这样的宣传使得顾客更容易接受与了解,博得大家的信赖,对产品的宣传更直观具体。格兰仕原是一家生产羽绒制品的厂家,1993 年转产微波炉。在品牌毫无知名度、中国广大消费者还不知道微波炉为何物的时候。面对这一市场导入期的状况,格兰仕没有采用大规模的形象广告宣传,而是独辟蹊径采用教育引导方式,在全国 400 多家报纸、电视上开设专栏,介绍微波炉的知识、菜谱、消费指南等,并借以塑造企业形象、传播企业文化。其实格兰仕不仅仅通过知识营销创建了市场,更重要的是格兰仕把微波炉带进了人们的生活之中,成为家用电器的重要组成部分。格兰仕改变了人们的生活方式,为现代都市快捷奏、紧张生活中的人们,提供了一套快速烹饪的解决方案。知识营销也始终贯穿于格兰仕市场营销的过程之中,2002 年格兰仕在进行大规模价格战的同时也进行局部战略调整,产品向高科技领域发展,誓言要霸占微波炉的技术高端市场,这家企业已经磨利了技术屠刀,推出一系列高技术含量的微波炉产品,其中的数码光波微波炉是拳头产品。格兰仕的战略意图是想借高技术含量的微波炉,进入高端市场,同时,通过技术营销奠定其在微波炉市场中的品牌地位。于是,格兰仕又进行了一场知识营销秀,通过专业技术人士的介入,开展高端微波炉数码技术的知识营销,高级技术人员齐上阵,再中断现场进行演示推荐,证明其技术的含量,广东卫生监测中心的参与,为其验明证身,是此次推广活动更加刚劲有力。格兰仕在 1000 家著名商场上演知识促销活动,使格兰仕高端微波炉推广得极为成功。而且,产生了意想不到的消费热潮,当年,即在全球市场已经销售 300 多万台。问题:格兰仕如何通过知识营销赢得客户的信任,提升客户的满意度?910
全文预览
