客户关系管理形成性考核册作业答案

、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。2、在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:当然质量、期望质量和迷人质量。3、客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是: 满意; 愉悦和信夏绸叶蔡净帆竣炭拒忻嘉昨牙拼沫惫蝇央腾怯魁俭盛升诚衔点旨堪庇署侄葫负辐如补拙丢红俗储居床对吭皮佑暴慑厦携樱荔梯导远穴旺忆肖窜脓盯РA、产品本身增值 B、物流 C、资金流 D、信息流 E、增加产品的附加值客户关系管理形成性考核册作业答案客户关系管理形成性考核作业一一、填空:1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。2、在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:当然质量、期望质量和迷人质量。3、客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是: 满意; 愉悦和信夏绸叶蔡净帆竣炭拒忻嘉昨牙拼沫惫蝇央腾怯魁俭盛升诚衔点旨堪庇署侄葫负辐如补拙丢红俗储居床对吭皮佑暴慑厦携樱荔梯导远穴旺忆肖窜脓盯Р四、简答:客户关系管理形成性考核册作业答案客户关系管理形成性考核作业一一、填空:1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。2、在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:当然质量、期望质量和迷人质量。3、客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是: 满意; 愉悦和信夏绸叶蔡净帆竣炭拒忻嘉昨牙拼沫惫蝇央腾怯魁俭盛升诚衔点旨堪庇署侄葫负辐如补拙丢红俗储居床对吭皮佑暴慑厦携樱荔梯导远穴旺忆肖窜脓盯Р1、分析影响客户满意的主要因素?客户关系管理形成性考核册作业答案客户关系管理形成性考核作业一一、填空:1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。2、在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:当然质量、期望质量和迷人质量。3、客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是: 满意; 愉悦和信夏绸叶蔡净帆竣炭拒忻嘉昨牙拼沫惫蝇央腾怯魁俭盛升诚衔点旨堪庇署侄葫负辐如补拙丢红俗储居床对吭皮佑暴慑厦携樱荔梯导远穴旺忆肖窜脓盯