2C 业务的强大后台,使苏宁易购更具竞争力,并真正具备独特的盈利模式。(3)经营后勤-苏宁电器正式凭借其庞大的实体网络作为后台,大举进入 B2C 市场,以求多渠道发展。业内人士认为“苏宁易购将成为苏宁电器的又一门户品牌。”苏宁经营理念是整合社会资源,合作共赢;满足顾客需要,至真至诚。(4)服务-所有在苏宁网上商城购买的商品,均开具正规机打发票,个人用户开普通销售发票。对单位用户有需要开具有增值税发票的。如需开增值发票,须寄送相关证件至苏宁易购。所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400 多家售后网点支持全国的售后服务。四、“苏宁易购”的战略价值苏宁易购优势在于其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑,再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势,将在品牌、产品品类方面比 B2C 网上商城更丰富,价格方面也将会有具有一定的差异化。以传统零售巨头身份切入 B2C 市场的苏宁易购,在模式上并不存在轻与重的争论:传统零售的优势体现在供应链、信息化系统等方面。供应链管理、仓储信息系统、物流配送网络等等,任何一个拿出来都要令纯电商侧目。也正是基于这些既有优势,苏宁易购的电商道路走得一路顺畅。今年前三季度苏宁易购宣布实现销售额 40.79 亿元,市场占有率达到 3.4%,仅次于淘宝商城及京东商城,轻松将当当、卓越等在 B2C 领域耕耘多年的选手甩在身后。这种浓厚的传统零售痕迹,令苏宁易购的电商道路与大多数 B2C 企业存在很大不同:它没有紧迫的资金需求——为了推进其 B2C 战略的实施,苏宁电器已于 2011 年 6 月发布定向增发股票预案,募集 55 亿元资金,其中超过 30 亿元的资金用途与 B2C 战略有关;同时亦没有重型化的种种操作问题——物流配送向来是苏宁的强项。
全文预览
