展。Р 3.2.2 低价竞争压力大Р 电商平台的竞争有个明显的特点:各种促销主题下,成交量迅速上升,之后交易量迅速回落。电子商务市场竞争激烈,各大电商分别祭出各种促销法器,“11.11”、“12.12”“6.18”、“店庆”等促销活动,导致低价竞争、互相口诛笔伐,严重扰乱了市场秩序,也损害了产品在消费者心目中的价值。Р 4 苏宁易购基于O2O商业模式的营销策略创新Р 4.1 整合线上线下资源Р O2O商业模式的核心是综合利用线上线下资源,打造企业核心竞争力。苏宁易购通过整合实体渠道和?商平台,让渠道更顺畅、效率更高、更加人性化的设计、更加注重购物体验。要让消费者察觉到线上的商品与线下的商品都是一样的,各种功能,各种产品服务都是一致的。Р 4.2 注重品牌定位,满足消费者个性化需求Р 进一步淡化“苏宁电器”在消费者心目中的定位,多渠道推广“苏宁云商”的品牌公信力和影响力;进一步强化实体店和虚拟网店的同步发展,利用线上线下一体化优势,加强联合营销、定制营销、体验式营销,顺应消费者多样化消费需求。Р 4.3 营销模式创新Р 提高服务时效性,快速响应客户问题反馈,及时解决产品质量、售后服务、厂商信用以及物流配送等问题; 借助网络前端开发消费者数据库,通过对消费者数据处理和分析及时跟进消费者需求变化;利用线上线下交互平台,借助数字技术,提高消费者感官性和交互性,为消费者提供轻松购物氛围,增加消费者体验。通过以上方式,促进苏宁易购O2O商业模式发展的更加完善。Р 移动互联网O2O模式的商业打破并融合了两种渠道和各业态的沟通交易界限,通过线下实体店、平台商城等渠道实现并且融合营销、体验、购物、配送、客服、售后等活动将O2O商业模式进行完善,进行创新,对客户关系进行加强,进而形成了独有的品牌形象。苏宁易购成功引进O2O商业模式并成功的将其进行完善,使之成为完全适合苏宁易购发展的商业模式Р。
全文预览
