苏宁自身的移动业务,例如“170”号段的部分手机号码、手机套餐可能由苏宁来经营,叫做“苏宁号”,而不是“移动号”、“联通号”。[1]2013年10月苏宁与中国联通、中国电信两大运营商就移动通信转售业务最终签署合作协议。2014年第一季度,中国移动也与苏宁签订了移动通信转售协议。苏宁将采用170号段为消费者服务,其中“1700”为中国电信的转售号码标识,“1705”为中国移动,而“1709”则为中国联通。工信部相关数据显示,到2015年底,我国移动通信转售业务用户将达到5000万,占移动通信市场份额的3%。随着4G网络时代的来临,这些都会为虚拟运营商提供机遇。苏宁虚拟运营的市场策略依托上下游资源、运营商合作优势、互联网布局战略,苏宁在虚拟运营方面将重点从产品、增值、专业、体验四大维度打造苏宁特色服务产品。提供更加亲民的“资费套餐”。除了语音、短信、流量等基础产品外,还将叠加增值服务内容。提供更加广泛的“交叉补贴”。苏宁将把自身拥有的资源与移动通信业务相结合,继而向用户提供丰富多样的补贴政策。譬如,针对苏宁易购客户端、PPTV开展购卡赠流量活动,易付宝支付享受话费补贴等增值服务。确保在视频、音乐等数字化内容需求爆发式增长的趋势下,消费者可通过苏宁以极具性价比的资费观看到PPTV视频、电子图书等相关内容。供更为专业的“工作手机”。苏宁与上游供应厂商、物流合作伙伴、合作商户等联合定制“工作手机”,方便合作伙伴随时随地在线查看销售、价格、库存、物流等经营数据,提高营运效率、降低成本,满足其企业管理、个性化使用等多样需求。体验服务方面,提供O2O融合式体验服务。苏宁全面打通线上线下,实现了O2O模式稳健运营,让消费者既享受到线上便利性,也可以享受遍布全国1600多家门店咨询、售后等优质实体服务。此外,苏宁还可以通过建设PC网厅、手机掌厅实现7x24小时在线服务,满足用户随时随地的需求。
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