管理物业服务管理公司需严格按照物业服务合同要求各岗位人员配备齐全,明确各岗位职能职责。第十六条?日常管理(一)物业公司需指定管理人员负责健全和维护管理区域内的物业管理规章制度,确保工作人员的岗位职责明确,管理工作台帐完备,有详尽的记录。(二)所有物业工作人员要做到衣着整洁,讲究仪表,以礼待人,语言文明。4(三)物业工作人员需挂牌持证上岗,并保存有每天值班、巡查记录。物业工作人员在岗期间要认真负责,上班时集中精力,不得看书报、不得玩手机、不得做与工作无关的事,并做到不缺勤、不脱岗、不睡岗。(四)值班、执勤人员爱岗敬业,建立交接班制度,严格执行来访客人联络登记工作,按要求做好人、物、车辆出入管控工作,并登记记录要清楚,遇重大情况及时向公司报告。(五)公司有接待会议和重大活动时,物业公司要做好配合服务工作。(六)完成公司安排的其它工作。第十七条?卫生保洁管理(一)物业需做好管理区域内环境卫生工作,保持园区各区域清洁卫生。(二)物业保洁人员做好室内外果皮箱和垃圾桶的清洁工作。保持管理区域内各楼层栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁,无灰尘、污迹、斑点。(三)物业保洁人员需保持管理区域内卫生间应保持整洁无杂物、无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。(四)物业需定期做好管理区域停车场、路面、花坛及绿化带等部位的清洁及其明暗沟的疏通清理工作,?按季节定期灭杀蚊子、苍蝇等害虫,垃圾箱、卫生间要经常消毒,做到无滋生源。第十七条?物业服务合同中涉及到的其他内容。第十八条?物业服务对象满意度每年采用满意度调查的方式征求员工及宾客的意见,宾客对物业管理的满意率应在85%以上。5第五章?附则第二十四条?本办法由江苏铁汉生态旅游有限公司负责解释。第二十五条本办法同时作为物业服务合同附件,自物业服务合同签定之日起执行。附件1:物业服务管理日常考核记录表附件2:物业服务管理月度考核表6
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