花钱买服务,所以在这个行业中,无论哪个快递公司,针对客户的服务质量是公司关注的重中之重。只有优质的服务才能获得更多的客户,因此,高准确率、低货损率、良好的理赔服务还有优质的客服模式等都会对顺丰对比同行业其他企业来说有着更加重要优势。对于企业来说,真止的适应行业经济的发展,才能够使企业得到重大的发展。而企业的能达程度,是依靠较其他企业来说极为重要的站点覆盖面的多少来决定的。最后,我们也可以说想要使生产商达到真正的未來目标,必须要最好客户的信息反馈情况。针对竞争环境的分析,我想只通过顺丰公司这个个别企业的视角观察竞争对手的实力和企业自身未来发展的竞争格局。从竞争对手自身的假设来看,申通是现在人们使用最为广泛的快递公司,圆通业务量大并且货量稳定,中通业务区域广泛且发展前景较好。更深一步来看,竞争对手对于顺丰速运的假设各不相同,申通认为自己发展规模很大,未來发展前景很好。圆通认为顺丰的时效性很强,但是成本太高,很多消费者不愿选择顺丰。对于刚具规模的中通来说,需要更多更广泛的空间进行市场开拓。从竞争对手的现行战略来看,由于申通是加盟店,每一加盟店以自身利益最大化作为出发点,为了更多的自身利益就会扩大其业务量。圆通实行对月结客户进行较大的优惠政策,实行代理模式,所以其发展规模比较稳定。中通则进行学校代理模式,能够对于各大院校的学生进行迅速的上门服务。针对各大院校的这个广阔的市场,与学校的创业协会进行合作是中通的不二选择。因此,从上述环境分析来看,顺丰速运公司的外部环境还是竞争非常激烈的,这种外部环境对于企业的发展有着制约的作用。在现在的这种社会发展,外部环境的变化每天都有所不同,企业必须根据自身的情况进行策略的变化。在新出台政策的保护下,快递行业的门槛有所升高,但利润是较小的,但是如果顺丰公司能够把握住公司发展前景,正确分析行业各方面外部环境的分析,那么将会有更加广阔的发展空间及前景。
全文预览
