国内最大的快递企业。虽然中国邮政集团公司已经是政企分开,但国家的政策在一定程度上还是会偏向中国邮政集团公司,这是政策上的优势。另外,由于邮政有着服务普遍性,覆盖面比较广,如能经营得善,也会大大增加其竞争力。Р7РhhhhhhhhhhhР市场竞争对比Р品牌知名度:EMS>顺丰РEMS 的知名度比顺丰的知名度要高得多。在知名度和品牌的建设上,顺丰是远不及 EMS的,因为顺丰从来不做广告而EMS 则请了刘翔做其广告代言人。顺丰知名度比较低的原因之一,是由于目前我国对快递业务的法律法规还不明确, 甚至有的地区还出现邮政打击快递企业的现象。Р8РhhhhhhhhhhhР市场竞争对比Р服务水平 顺丰> EMS РEMS的服务器功能不够强大,同在教育网,完全打开邮政网页需要一分钟以上,而完全打开顺丰仅需2秒。在电话服务中,经比较,四次拨打 EMS11185,每次都话务员繁忙,需等待,且等待时间较长。 而拨打顺丰速运的 400-811-1111,不需要等待,直达人工服务。另外,对比话务员的服务态度,顺丰的服务态度明显要比 EMS 好很多。取件服务上顺丰采取“门到门”的服务方式,而 EMS 上门取件收费5 元起,也不能送件上门,如在学校,要到校收发室取件,麻烦且误时。Р9РhhhhhhhhhhhР市场竞争对比Р价格优势顺丰> EMS ? ? 以北京到上海的快递业务为例,EMS 的价格为:上门取件费 5 元,500 克起重 20 元,在一区(上海属于一区)每续重 500 克加 6 元,2kg 的包裹合 37 元14;如果发往福建(属于二区),2kg 的包裹合 52 元。?而顺丰的快递价格,2kg 的包裹,北京发往上海和福建的价格都是 30 元15。同城快递中,民营快递的价格优势也很明显,2kg 的包裹,北京同城特快,EMS 需要 37 元,顺丰的价格是 11 元。Р10Рhhhhhhhhhhh
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