划运营流程改进是战略执行项目的重要组成部分。公司确定战略性流程后,我们应该对每个战略性流程进行分析,判断出关键成功因素和指标,使员工能够通过运营仪表盘获得反馈,再通过共享最佳实践,使成功的流程迅速的在组织内得到推广,实现战略性流程的全面改进。改进后的一套严谨、连贯的流程可以把企业的战略意图转化为具体的运营计划。企业通过客观分析的销售预测方式,预测销售情况,形成分解的销售和运营计划,利用时间驱动作业成本模型,预测未来的资源需求,确定资源配置,从而制定公司的整体和分解的损益表。阶段五:监控和学习企业在执行其战略和运营规划的同时,也需要持续监控和调整它的运营以实现战略目标。企业核心的监控和指导机制是一套结构化的会议,企业通过运营回顾会审视部门和职能单元的绩效情况并找出存在的问题,通过战略回顾会,讨论各单元平衡计分卡上的指标和行动方案,评估战略执行的进程和障碍,二者共同确保企业不偏离战略的轨道。阶段六:检验并调整战略除了运营和战略回顾会议,企业还需要单独召开另一类会议以检验其基本的战略假设是否依然有效,这就是战略检验和调整会议。在战略检验和调整会议中,管理团队要评估战略的执行情况,考虑最近一段时期外部环境变化所产生的影响,通过深入分析内部运营数据以及外部环境信息,及时修改公司的战略地图和计分卡,开始新一轮的战略规划和运营执行,实现运营到战略的反向链接。综上所述,《平衡计分卡:战略实践》一书展现给我们了一套综合的“六阶段”管理法,以闭环的体系整合所有管理工具来帮助企业实现战略执行流程,这个管理方法为企业管理带来了一场革命。对于我个人来说,这本书开拓了我的视野,我从中学习到了一些战略规划的工具,比如战略地图、平衡计分卡等,学习到了很多企业运营管理工具进行管理,比如质量管理、流程改进、仪表盘和作业成本管理等,它使我开始尝试以一种更为全面和长期的视角衡量和研究一个企业的管理水平及竞争能力。
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