个时段都固化下来,形成格式和标准,并使之逐一落实,我认为这样做有以下好处:Р 其一,保证工作有序开展,让员工工作愉快。假如没有岗位说明书和事项及标准的描述,我们可能会不清楚自己要做什么和如何去做,或者是有一茬没一茬,东一榔头西一锤,忙活一天下来还不知道自己都做了些什么。当我们按照事先设置好的计划开展工作,当每一项工作有效实施后,我们首先感到是完成了工作的快乐,其次是保证了当日工作的完成,再回头看看当日所作的工作,更会有一种成就感——原来我今天完成了这么多工作。Р 其二,保证员工会做工作,让员工获得工作安全感。员工对照岗位说明找到自己该做的工作(尤其是新员工),并按照标准去完成这些工作,当他完成工作以后,会获得一种成功的喜悦;当他熟悉这些工作并顺利完成之后,他会得到自我鼓励,消除能否胜任本岗位的心理忧虑。Р 其三,提升工作质量,提高工作效率。会做了,做熟了,工作质量和工作效率自然就会提高,工作起来就会轻松快乐。Р 其四,激活员工潜力,优化工作流程,改善工作方法。员工在无数次的固定工作实践中必定会摸索出一些更好的方式和方法,自然会提出改进建议,如果建议行之有效,员工会因成功加大对自己潜力的开发,也会因为个人潜力得到开发受到激励,从而形成一种良性循环。如果能够达到这样的境界,平衡计分卡的功能就得到了超值的发挥。Р 所以我认为,平衡计分卡它是一种工具,更是一种带给员工快乐工作的手段和理念,它为员工设置了前进的方向和通道,也给员工成长预留了上升生空间,它使每一位员工看到希望和未来,都愿意面向太阳朝前走。太阳是美好的,她是我们前进的方向,我们的行动就是共同走向太阳。Р 每一个员工都满怀激情的快乐工作,这一定是一个充满活力的企业。一个生机勃勃的企业,其财务利润一定会良好,其客户一定会满意,其组织运作的效率也一定会更高,其员工必定会忠诚企业,这样的企业,必定会离自己的发展战略目标越来越近。
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