效率。3)静态效率和动态效率。4)组织效率和个人效率。研究社会工作行政效率的意义(简答):P1841)社会工作行政效率化是社会工作行政管理的基本要求。2)社会工作行政效率问题是社会工作行政改革的核心问题。3)提高社会工作行政效率有助于建立政府与社会之间的良性关系。4)提高社会工作行政效率是加速我国现代化进程的一个极为重要环节。社会工作行政绩效评估的一般意义:(论述)P186-1891)社会工作行政绩效评估的作用,从宏观看:A社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变。B社会工作行政绩效评估有助于政府行政管理绩效的提高。C社会工作行政绩效评估能加强政府与民众之间的沟通,赢得民众对社会的信任与支持。2)社会工作行政绩效评估的作用,从微观看:A有助于社会工作机构做出正确的行政决策。B有助于机构改善服务的品质,从而找到改善机构服务品质的切入点。C有助于机构获得政府及资助团体的进一步的财政支持。D有助于机构员工个人绩效的提高。社会工作机构服务方案评估的四种类型:P1891)努力评估。2)成果评估。3)效率评估。4)影响评估。绩效评估的标准:P1921)社会工作行政管理的质量标准。2)数量标准。3)时效标准。4)费用标准。社会工作行政绩效评估的困难(简答):P1931)社会工作行政管理体制的单一性。2)社会福利需求的多元性。3)社会工作服务产出的非营利性和无形性。4)社会福利制度与实施的变动性。5)社会工作服务产出的中间性。社会工作行政绩效测定的方法:P1591)根据社会工作行政投入与产出的有形与无形因素去划分,可分为直接测定方法和间接测定方法。2)根据社会工作行政投入与产出的过程去划分,可分为投入评估、过程评估、成果评估、效率评估四种。影响社会工作行政效率的因素:P2011)环境因素。2)组织因素。3)人员因素。4)科学技术因素。提高我国社会工作行政效率的途径(简答):P203
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