编? ? 复旦大学出版社Р第一节定义和基础?第二节要素?第三节两个层面的社会工作行政管理?第四节督导?第五节行政管理人员Р本章结构Р第一节定义和基础Р1、定义?2、理论基础Р一、定义Р行政与管理的关系?本书采用1995年版《美国社会工作辞典》的观点,将行政与管理视为同义词,并融合二者的观点与内涵,合称为社会工作行政管理Р社会工作行政管理?政府社会福利部门或社会服务机构根据社会福利的政策、立法或决策,按照程序将之转化为实际服务Р二、理论基础Р1、古典管理理论?科学管理学派?代表人物:泰勒(Taylor)?假设:工作有效率人就会感到快乐?行政管理学派(原则学派)?代表人物:费尧(Fayol)?假设:存在可应用于任何地方的一般管理规则?科层管理理论?代表人物:韦伯(Weber)Р二、理论基础Р2、人群关系学派?组织利益与个人利益应该协调?假设:人若是快乐则工作便会有效率?代表:麦格雷戈(McGregor)的X理论与Y理论?X理论强调指导、控制与权威?Y理论则强调民主参与Р二、理论基础Р3、当代管理理论?计量管理学派:数学方法?系统管理学派:开放系统的视角?权变管理学派:各项管理理论的统合?新管理主义:3E(economy、efficiency、effectiveness)Р第二节要素Р1、规划?2、组织?3、人事管理?4、领导?5、协调?6、报告?7、预算?8、评估Р一、规划Р规划的定义Р规划程序?目标选择、机构资源的考量、候选实施方案之列举与说明、各种可供选择方案的利弊评量、最佳方案选择、具体行动制订、方案修正等?规划制定依循“问题-政策-立法-行政”的逻辑将社会政策转化为服务输送Р策略性管理?策略性规划与策略的执行及评估?系统分析法(SWOT分析)Р二、组织Р组织结构?正式组织和非正式组织?水平组织Р运用非正式组织的方法?作为沟通渠道?维持凝聚力?帮助员工增强自尊?尊重与赞美
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