之后, 就可以进入撰写评估报告阶段。在撰写评估报告时, 不仅需要明确评估报告的结构, 还需要了解评估报告的评估标准。(4) 应用评估结果。根据评估目的, 评估报告的应用性主要体现在两大方面: 一是通过评估来改善社会服务或项目, 提升服务对象的福利; 二是通过评估对社会服务或项目进行总结判断, 并以此决定服务或项目的存废及发展方向。评估结束后,社会服务机构应该制订一个行动计划,以辅助跟进评估发现和建议。案例五北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构, 在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。 2010 年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目,在整个项目中,机构领导者采用了团队式结构,并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策,项目不仅为独居老人提供了应有服务, 受到了社区居民的一致好评, 而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。结合上述案例材料,分析并回答下列问题: 1 、上述材料中,社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构? 答:材料中的社会服务机构的组织架构采用了直线参谋式组织架构。 2 、在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种? 答: ①问题解决型团队; ②跨专业团队。 3 、独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策,试比较团体决策和个人决策的优缺点。答: 优点: 对于团体决策来讲:①可以提供较完整的信息, 如材料中运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展献计献策;②有较多的替代方案;③方案的可接受程度高;④有利于形成健康、积极的机构文化,如材料中团体决策增强了机构员工的认同感和凝聚力。对于个人决策来讲: ①可以快速、省时; ②责任明确、易于保密。缺点:对于团体决策来讲: ①它会费时、缺乏效率; ②少数支配多数、派别斗争; ③从众、假民主; ④责任模糊。
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