或问题产生详细原因/针对性总结出有效的措施去消除产生不合格的原因/有针对性地实施控制或制订程序,以确保纠正措施的按时执行及维护其长期有效性/对相类似的不合格,应采取相应的有效纠正措施,以消除批量不合格产生原因不断总结有效的纠正措施来应用在同类产品或过程中,并维护其实施以确保达到相应的预防目的。对于批量产品重复出现不合格品时,经相应部门确认后需发出书面的改善行动要求,由责任部门按相应项目要求回复发出部门,发出部门需对回复的项目进行跟进,跟进时间为连续3批产品。经过发出部门在以上期限内跟进证明确已得到有效预防时,可将相应改善行动要求结案并呈交发出部门负责人审批;而在以上期限内仍未得到有效预防时,则需要再跟进3批确认:/内部CAR的跟进:对于出现10%以上的批量性类似或相同的不良现象时,经过相关部门确认后需发出书面的改善行动要求,rtr责任部门按相应项目耍求回复发出部门,发出单位按上述期限跟进结案;丁外部CAR的跟进:由品质工程师对CAR的措施进行跟进,连续跟进CAR纠正预防措施生效后的3批板件,没有收到客户不良的反馈则可以结案。6.11CAR的分类◊按轻重缓急,共分三类:“A类:指损失在10000元人民币以上的内部或外部反馈/B类:针对于外部反馈,指损失在1000-10000元人民币之间的反馈,针对于内部反馈,指产品在某一方面存在性能缺陷或外观缺陷且已经影响到产品质量的反馈/C类:指损失在1000元人民币以内的或有可能会对产品质量产生潜在性影响的内外部质量反馈6.12对于客户抱怨,原则上无论哪类均在1个工作日内回复客户,但若有其它原因推迟,可以在征求客户同意的情况下延迟。6.13对于内部反馈,C类在2个工作日内回复,B类在4个工作日内回复,A类在7个工作日内回复。7相关文件纠正和预防措施程序8表格记录◊停线通知单◊复线通知单◊不合格物料处理进度及方法◊不合格品处理单8D改善报告
全文预览
