到客户IQC要求换货的不良品后,首先做好标识并及时退回退货区置于“不合格品区”,同时通知质量管理部品质工程师处理。Р ⑤客户IQC退货品的处理Р 质量管理部组织技术部、生产部分析换货原因,确认可以返工/返修的由质量管理部开出《返工/返修通知单》交生产部返修或返工,返修或返工后交质量管理部OQC/FQC进行全检,合格后入库。确认不可以返工/返修的产品则按5.2.4处理。同时实施隔离物料。必要时由质量管理部开具《品质异常通知兼处理单》交由相关责任部门采取纠正预防措施。Р b)缺陷品召回按《缺陷产品召回规定》.Р 5.3.5客户请求返修品的控制和处理Р a)客户请求返修品的控制Р 业务部接到客户请求返修的通知后,将其取回并置于相应生产车间的“不合格品区”,在显眼位置贴上“客户请求返修品”标签,及时通知质量管理部处理。Р b)客户请求返修品的处理Р 业务部了解客户请求返修的内容后,通知质量管理部开出《返工/返修通知单》给生产部返修,返修完毕后交质量管理部按《过程及成品检验控制程序》进行全检合格后入库待用。Р 5.3.6库存抽查所发现的不合格品的处理Р 不合格品发生后,由品检员贴上不合格品标签并通知仓管处理隔离物料。因库存超期,经品质、技术确认为废品的按5.2.4处理。Р6 参考文件Р 6.1《采购及供应商管控程序》Р 6.2《进料检验程序》Р 6.3《过程及成品检验控制程序》Р 6.4《产品标识与可追溯性控制程序》Р 6.5《缺陷产品召回规定》Р7 表单及流程图Р 7.1《品质异常通知兼处理单》Р 7.2《特采/让步使用申请单》Р 7.3《报废处理单》Р 7.4《纠正与预防措施表》Р 7.5《供应商改正行动要求》Р 7.6《IPQC过程巡检主要质量问题记录》Р 7.7《暂停生产通知单》Р 7.8《返工/返修通知单》Р 7.9《检验入库单》Р 7.10《客户退货、投诉维修物料申请单》
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