优质护理服务在口腔门诊中的应用陈香

步骤以及愈合恢复后的护牙知识,指导患者正确的就诊。1.3疗效判定经过护理后,自制护理服务满意问卷调查表,且在患者出院之前发给患者填写,以此展开护理满意度的调查,其总分100分,满意为85分以上,比较满意为70~84分,70分以下为不满意。另外,对两组患者的不良心理状况进行评价。1.4统计学分析使用SPSS18.0统计软件进行分析。计量资料以(&plusmn;s)表示,釆用t检验,计数资料采用&chi;2检验,当P<0.05时,差异具有统计学意义。2•结果2.1护理满意度情况分析:优质组患者的满意度为96.6%(56/58),而常规组患者的满意度为77.6%(45/58),组间满意度相比,差异存在显著性,有统计学意义(P<0.05)o3.讨论在临床上,口腔疾病种类繁多,病情又相对比较复杂,这就对口腔护理服务提出了更高的要求。而优质护理,是一种以病患为中心,以为病患提供精心护理为宗旨的护理管理模式,在口腔门诊中积极采取优质护理措施,例如建立护理管理制度、环境护理、护患沟通以及健康指导等等,可有效提升口腔门诊护理服务的质量,提高患者满意度,进而避免医患纠纷的发生[3]。在本次研究中,优质组患者的满意度(96.6%)明显高于对照组(96.6%),存在差异,口优质组患者出现紧张、焦虑,担心治疗疼痛以及担心治疗不成功明显低于常规组。由此可见,对口腔门诊患者予以优质护理,可有效提高患者满意度,使患者及其家属对口腔疾病有更多的了解,促进患者早日康复,值得在临床护理上大力推广。参考文献:[1]王凤英.优质护理服务在口腔门诊中的应用[J]•齐鲁护理杂志,2015,04:76-77.[2]?杨晓晖,陈淑仪黄洁英.优质护理服务在口腔门诊中的应用[J]•护理实践与研究,2012,14:44-45・[3]?张丹•优质护理服务在口腔种植患者中的应用效果卩]・全科口腔医学电子杂志,2015,11:5-6.