他们难以适应IKEA的公司文化。”一名管理者认为,“更公开地招聘年轻员工不仅使成本低,还能在融入公司后放大公司热情的企业文化。我们尽早对他们授权、经常进行工作轮换并快速提拔其中的优秀者来促进他们的成长。IKEA的店铺经理平均年龄只有34岁。”一位管理人员列举了成功加入IKEA的新员工所具有的共同特征:“他们接受我们的价值观并且愿意按照我们的理念去行动。他们应该坦率而不是华而不实,且不该有很强的地位意识。他们必需勤奋并能与包括顾客、股东到出纳员在内的所有人融洽相处。但是或许对IKEA人来说最重要的素质是odmjukhet——这是一个暗含谦逊、谦虚及对其同事尊重的瑞典单词。翻译这个词可能难,但我们一看见它就知道意思,它反映了一个人直率和自我批评之类的素质。”Kamprad真正为之骄傲的是员工将个人价值观与公司价值有机结合起来,并形成了独特工作环境。“我们互相照顾并且互相鼓舞。我们不禁会为那些不能或不会加入我们公司的人感到可惜,”1976年,Kamprad感到需要将过去十年IKEA形成的价值观制定为文件。他的论文《一个家具经销商的遗嘱》,成为IKEA国际扩张时期传播IKEA经营哲学的重要途径。(表六给出了其摘录)IKEA利用这份文件,在世界各地广泛宣传IKEA的经营哲学,因此即使IKEA扩张到不同的国家,IKEA组织内部仍然能够保持它独特的企业文化。Kamprad在他的论文中提出一个重要策略,这就是通过培训以及员工间的互相交谈来进行企业价值观的传播。IKEA专门培训“IKEA大使”赴世界各地IKEA的关键部门和店铺传播公司的经营哲学和价值观。到1989年,大约300位这样的文化代表已经在为期一周的特殊培训班里接受过培训,培训班的内容不仅包括公司的历史和文化(由Kamrad亲自介绍),而且还详细地学习了怎样去传播这些信息。不光是宜家的企业员工,还是消费者,都被宜家的这种文化所吸引。
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