扣分问题,应该把考核指标作为一个否决性考核指标,即指标必须达到,否则一票否决。综合职能部门的考核指标某企业财务处有位张女士工作非常勤勉,经常晚上加班到很晚才回家。但是有一天她没有把三角电源插座插紧,插座慢慢变热导致短路,最终引起爆炸。尽管爆炸的电脑价值不大,但电脑内的财务数据非常重要。发生了这样的事情,该怎么考核呢?月考核的时候,老总说:“张处,你们怎么搞的?这个月发生这么大的事,扣完20分。”于是整个部门就没有奖金了。但是张处有自己的理由,她说:“按照公司的绩效考核制度,我们部门是没有安全指标的啊?”那么,企业的综合职能部门,比如办公室、人力资源部、财务部等,需要不需要考核安全指标?其实,很多企业都有案例中的问题。由于安全事故发生频率太低,如果企业对财务部等部门制定安全考核指标,那实际情况往往是月月达标,其结果就稀释了百分制,降低了价值影响度。在这种情况下,也应采用否定性的指标,实行扣分法,不仅维护考核公正,而且十分有效。五、掌握绩效指标制定的SMART原则SMART原则,是目标制定过程中必须学习和掌握的重要原则。具体来说,SMART原则有如下要求:1.S(Specific):明确的、具体的绩效指标必须是明确的、具体的,只有这样,才能,减少操作的误区,使考核得以顺利进行。2.M(Measurable):可衡量的、有标准的绩效目标应该有明确的衡量标准,作为是否达成目标的衡量依据。3.A(Agreeupon):得到双方认可的绩效指标必须是双方认可的,也就是既能够让员工得益,又有利于企业发展,双方协作共赢。4.R(Realistic):现实的、可实现的可实现的指的是,设定的目标是可以让执行人实现的、达到的。5.T(Timebound):有时限的有时限的就是指目标是有时间限制的,没有目标期限只能导致工作懒散。总之,无论是制定企业的总体目标,还是员工的绩效目标,都必须符合上述原则。
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