如在营销是可以着重“新”利“潮流”这样的字眼,或者将明星的潮流图片放在自己额网店中,或者用一些奇异的宣传字体来吸引顾客,这都是很直接有效的办法。这方面的营销策略应该放在首位,因为这个群体的人数最多,往往对用些时间在这方面制定策略会收到事半功倍的效果。其次,在对待中老年消费者时应该更注重“求实”的策略。对于这类的消费者应该将更多的时间放在自己产品的实惠性和巨大的使用价值上来评述。这样就很容易吸引这类消费者的心里,激发他们的潜意识。也可以在自己的网店中多放一些商品使用时的图片,甚至可以制作视频演示,这样这能使这类消费者相信产品的真实性,从而决定购买而完成交易。最后一点也是最重要的一点营销策略是安全性的确保。缺乏安全性的心理是消费者的普遍心理,所以要想卖出去东西必须在这个心理策略上猛下工夫。通过“送货上门、七天无理由退货”和在产品网页上发布“安全保证书、品质保证书”等辅助产品销售的证书来解决消费者害怕上当的心理。也可以将自己产品的“正品保证书、官方证明、收据以及发票”摆列在自己产品的主页以供消费者判断,并且要做到产品的描述不能脱离产品的实际,不能故意夸大自己的产品或者贬低同行的产品的行为。这样会大大的增加消费者购物信息,从而一举击败消费者害怕上当的心理,能做到这点可以说就成功一大半了。由此可见,在网上购物的过程中,不用的消费者有着不同的心理需求,但是这种心理也不是没有规律可寻,适当的去抓住这种心理制定自己的营销策略才能使自己的产品永远立于不败之地。(作者单位:渤海大学文理学院)参考文献:肖黎•消费考网上购物心理分析及企业网络营销策略研究[J]•商业研究,2007.邓芝•消费者网上购物心理与网店营销策略探讨[J]・现代商贸工业,2009.陈美菊•消费者网上购物心理及中小企业营销策略[J]•市场论坛,2009.「4]朱继文•消费者网上购物的影响因素研究[D]•西南交通大学,2005.
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