数据第二章相关理论综述第二章相关理论综述本章主要对涉及论文的相关理论进行综述,论述营销策略的定义和内容,对企业营销策略中所应用到的PEST模型、SWOT分析方法进行介绍,并对现有关于口香糖营销的相关文献进行综述,奠定全文的理论基础。一、市场营销概述(一)市场营销的概念和内涵关于市场营销的定义有很多种,其中最简单的定义是:市场营销就是管理有价值的客户关系。市场营销有双重目的:通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展顾客。许多人认为市场营销仅仅是销售和广告这些推销手段。而管理大师彼得·德鲁克认为:市场营销的目的在于使推销成为多余。推销和广告仅仅是“市场营销组合”的一部分。广义上,市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。在狭义的商业环境中,市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。因此可以将市场营销定义为:企业为从客户处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳固关系的过程。二、4Ps营销理论营销策略的出发点是顾客需求,根据经验获得顾客需求量和购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织企业的各项经营活动,通过相互协调一致的价格策略、产品策略、促销策略和渠道策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。该理论是60年代初提出的,市场营销组合的内容就是我们常说的4Ps理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四个方面的营销组合策略。市场营销策略是市场营销部门根据企业自身的战略规划,综合考虑内部资源状况和外部市场机会等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,最终予以有效实施和控制的过程。几十年来,4Ps理论的结构和内容在不断完善,对企业的市场营销活动起着重大的指导作用,特别是到T90年代末期,随着我国市场经济的发展和经济的全球化,市场竞争的加剧、万方数据
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