计各种考勤数据、做工资表,还要为每人裁剪工资条、将每人的工资条装在信封中给员工签名,最后回收工资条并将工资条按部门拼制成工资单。企业文化建设酒店目前没有开展系统的、正规的企业文化活动,难以引导员工与酒店的目标和价值观趋于一致,没有对起到引导员工的行为规范的作用,主要表现在:酒店没有提出明确的经营理念、愿景,没有形成鲜明的价值观;酒店没有完整的机制来保障酒店所提倡的价值观得到推广;酒店的经营管理阶层缺乏相关的企业文化建设经验;员工对企业缺乏认同感,选择进入酒店和选择离开酒店的随意性很强。归纳起来,目前酒店在人力资源管理方面需要改善的方面有:组织结构上不完整,部门职责、岗位职责不明晰,权利与责任关系不明确。制度不完整,工作流程和操作规范体系没有建立。工作信息沟通渠道与反馈机制不完善,工作被动,对出现的问题没有及时的反馈,对问题的处理机械,没有分析深层次的原因并找到解决的措施,只是就事论事。没有建立长效培训机制,缺乏对员工的基础培训,员工的行为规范与酒店自身的规模、档次不配套,无法提供高质量的服务。员工吃“大锅饭”的现象比较严重,在工资、福利以及工作本身等方面缺乏有效的竞争机制和激励手段。基层员工缺乏对酒店的归属感与忠诚度,流失率较高,给招聘带来较大的压力以及降低了服务质量。员工对酒店缺乏责任感,没有节约和成本意识,浪费现象比较严重,给酒店带来不必要的成本负担。人事及培训部门工作内容主要还是比较基础的人事工作,没有发挥人力资源管理的功能,本部门工作人员的工作主动性有待加强,自律性不强,自身的专业知识与技能还必须有较大的提升才能胜任工作。对酒店的人才,尤其是对最主要的关键人才以及核心人才没有建立培养机制,各种不同素质的人才结构比例不合理。对企业文化的建设、企业的宣传等方面还处于起步阶段,酒店没有设立愿景、目标,对企业价值观没有明晰和推行,缺乏对员工道德品质、行为规范引导的文化体系。
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