训流于形式很多企业认为培训是浪费人力物力财力,因此,有些酒店根本没有任何培训,有些酒店的培训也只是流于形式,走走过场,比如上海洲际酒店的员工培训。在培训内容的选择上,也一味地为了省钱,请些业余的,甚至是外行来进行培训,培训一律以讲课为主,员工在繁忙的工作之余,对于这样枯燥乏味的员工培训早已反感,因此,有培训时,都抱着应付了事的态度,甚至在培训课上呼呼大睡,培训效果为负。酒店一看培训效果不大,索性放弃了培训课程,不再开展有关培训的活动。只有结合员工岗位实际需求,结合相适应的培训形式,同时,提高员工参与培训的积极性,员工培训才不会变成一纸空文,才会成为真正让员工掌握岗位技能,提高工作能力的培训。(四)“权力”思想引起管理摩擦我国是个有着几千年历史的文明古国,老祖宗留下了数不尽的有形的无形的财富,同时,几千年的封建统治也留给了人们“权力”思想的余毒[[]丁徽.供电公司人力资源优化配置问题的研究[J].新经济,2015,05:78.]。尤其是在国内大部分企业的管理者身上,从行事作风到管理风格,无不透露出“唯我独尊”的狭隘、偏执的管理思想。在上海洲际酒店的管理者中,这种“权力”思想屡见不鲜,有些管理者认为自己身份比下属高,为了保持所谓的威严,平常极少与下属进行必要的谈话,这样,管理者也不知道自己的下属到底在想什么,工作能力有哪些更无从了解,而下属见到这样冷漠的上司,反感、抵触由然而生,这种情绪很容易在工作上有分歧时暴发,从而产生一定摩擦。因此,管理者应摒弃“权力”思想带来的固步自封与“唯我独尊”,做到与下属平等公开的有效的沟通,方能进行有效管理,杜绝因“权力”思想作祟而产生的摩擦。四、解决上海洲际酒店人力资源管理问题的方法(一)提高员工职业素养一方面来说,酒店在能力范围内应尽可能招收高学历的员工,另一方面要注重对员工基本知识的培训。课程设置的内容一般为:酒店概况的介绍;酒店营业部门和
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