想不出解决方案,此乃专业能力不足。Р若企业内人员集思广益也不能解决问题,可请外面的专业人士协助。Р企业需考虑:Р1. 企业内人员的知识结构搭配是否合理?不合理则考虑如何调Р整、补充。如:某工厂生产的订书机,其透明塑胶上盖经装配后放置Р一周则破例,在分析原因时只能从结构设计、注塑参数方面去分析,Р但对塑胶料成份与注塑参数方面的分析,则缺乏分析能力。Р-3-Р2. 接受外面的专家学者的培训,如:设备维修部门的技术员不了Р解了解设备状态检测技术,但企业又有需要,可参加专业培训课程。Р四、责任心及协作度不足Р这个问题是最难也是最易解决的问题。Р最难: 高层领导不重视或不坚持,则难,因下属最易仿效上级的Р言行。Р当出现问题时,召集相关人员参与,针对问题寻求有效的解决方Р案,要靠参与者积极的心态。参与者必须具备这种心态:当您的工资Р计算错了,你会立即找人事部。把企业内的问题当作是你的工资出了Р问题,以此心态来看待问题、解决问题。Р最易: 高层领导非常重视且坚持,则易。什么样的将军带出什么Р样的士兵,确实如此。这种处理问题的文化,靠高层领导强有力的亲Р自出马、推动,营造“迅速反映、马上处理”的工作作风。笔者以前Р曾经服务过的一家优秀台资企业(东莞佳能),公司新聘任了一位协Р理李文宗(曾是企管顾问师),在处理品质问题时,针对如何防止再Р发,也遭到生产部门元老及技术负责人的抵触。俗话说“江山易改,Р本性难移”,要改善元老多年的观念,确实很难,没有高层的坚持和Р重视,是决不可能改善的。?李先生采取了“教而诛之”,先教导培Р训,观念洗脑,若再不配合,则“辞旧”“聘新”。他对处理问题的Р执着与重视,解决了公司制程经常性重复发生的品质问题,产品直通Р率由原来的 91%,提高到了 99.5%,功不可没,来之不易。众所周知Р的经典案例,则是海尔公司的张瑞敏挥锤砸冰箱,砸出了重视质量的Р企业文化。Р-4-
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