主,定期组织考Р试。“业绩考核”与“素质考核”严格分开;把“做事”与“为人”Р严格分开,这一点至为重要。 “业绩考核”要抓“关键指标” ,如受理Р电话次数、调度次数、呼救受理间期、调度间期、应变能力、抢救距Р离、病情判断符合率、地址定位准确率、在岗时间、服务态度、反馈Р意见等等。Р第十章?指挥调度工作人员的服务宗旨Р思路清晰?派诊规范?态度和蔼?语言精炼Р解答明了?指挥准确?调度灵活?操作迅速Р协调得当?工作严谨?分秒必争?全心全意Р第二部分?重大突发事件的报告处臵流程Р1、突发事件应急指挥调度实施Р2、突发事件判断Р接报 * 人以上即可断定事发地点、事发种类及事发人数Р3、突发事件分类Р自然灾害 ; 地震、水灾、泥石流Р卫生事件:传染病、食物中毒Р突发事故:交通事故、火灾、矿难Р人为事故:爆炸、投毒、械斗Р4、突发事件等级Р9Р等级?一次伤病人数?一次死亡人数Р轻?结合当地设定?总体预案?结合当地设定?总体预案Р中?结合当地设定?总体预案?结合当地设定?总体预案Р重?结合当地设定?总体预案?结合当地设定?总体预案Р5、处理原则Р动态指派、迅速报告、合理组织、协调支持、救治分流、及时汇Р总Р6、调度工作重点是判断、掌握、报告、实施、组织、协调、配合、Р汇总Р1)判断要迅速、人数要掌握——捕捉信息判定性质迅速指派Р2)报告要迅速、预案要实施——逐级上报、初定等级合理调度Р3)组织要有续、资源要协调——指挥相接、分工合作、利用充Р分Р4)配合要紧密、事后要汇总——无缝链接、接收反馈、明晰完Р善Р7、现场组织抢救Р动态掌握现场检伤分类结果;按照总体方案协调现场抢救;畅Р通救治绿色通道;合理分流伤(病)员;社会协作密切配合。Р8、了解应急方案内容Р指挥成员、组织机构、组织职责Р人员组成、动员范围、通信联络Р待命地点、着装标志、药(物)品准备Р实施要求、处理原则、伤(病)员分流Р10
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