语言必须规范、文明。Р2.?呼救受理时,接通电话询问判断为真警后,认真接听,正确记录呼救相应信Р息,特别是病人的主诉、现场地址、候车地址、联系人、联系电话,并清楚Р地填写在出车登记本上并核对确认,及时更改出警车辆的状态。Р3.?当错号呼入时,应答“这里是沂水县人民医院,对不起,您打错了”?,并挂Р机。Р4.?车辆派出后,病家来电退车(必须问明是否真正退车)?,如车还未派出,核Р实后,立即通知驾驶员、医师、护士、担架员取消任务;如车已派出,联系车辆Р驾驶员,确定位置,告知病家,病家决意不要,通知出车人员取消出车任务,并Р返回医院。Р5.?病家来电催车Р( 1)如车辆已派出,核实后,回答“车已派出,请在候车地址等”?,并告知车辆Р位置,必要时将出救车辆联系电话告知病家。Р( 2)如车未派出,核实后,回答病家的问题。Р6.?如呼救电话接通后呼救者不讲话,应高度警惕是否为呼救者失去讲话能力,Р应简要询问清楚并做出妥当处理;?如询问无应答, 且电话未挂断, 必要时由Р科室负责人立即报告医院总值班,确定是否报告“?110”请其寻找呼救者。Р7.?接到出车医师、护士或担架员反馈病人需要抢救的信息时,及时通知医院值Р班人员,做好相应抢救准备。Р8.?当遇到重大灾害、伤亡事故,已派出车辆不能满足紧急救护需要时,同时报Р告行政值班人员,调度相应急救车辆执行增援任务。Р9. 在出车过程中不管遇到任何特殊情况,都应立即向相关负责人及医院总值班Р予以汇报,并根据上级指示及时协调处理。Р10. 救护任务完成后,协助医师及时准确的完善相应救护信息。Р四 .下班交班Р1.做好下一班的交接工作,未完成的派车任务,应交下一班继续安排处理。Р2.交接通信设备(包括电话、电脑、键盘、鼠标、打印机等)车辆状态及程序运Р行情况。Р3.认真填写出车登记本,做好交接班工作。Р4.下班前打扫室内卫生,保持调度室内整洁干净!
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