检查整体情况,确保Р各项准备工作到位。如需使用空调,提前半小时开启。相关准备Р工作必须在会议开始前半小时完成。Р2、 会中服务Р2.1 会中服务时服务人员应着正装,不宜散发披肩,应特别注意个人Р手部清洁卫生。Р2.2 会议服务人员在与会人员入场前,应站在会议室门口,有礼貌地Р向宾客点头问好。Р2.3 对已入座的客人,及时递上茶水。如准备了其它饮品,则应先征Р询客人意见。Р2.4 茶水量一般控制在 8 分满,茶水温度以八十度为宜。Р2.5 上茶时应先给坐在上座的重要宾客,然后顺序给其他宾客。应在Р客人的右后方上茶,茶杯把儿要朝向客人右手一侧,茶杯摆放在Р客人的右手上方 5-10 公分处。Р2.6 原则上每 15 分钟添加茶水一次。 续水时, 服务人员左脚向两椅子Р的空档跨出半步,右手中指和无名指夹住杯盖,轻轻抬起,大拇Р指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人的右后方,用Р左手容器填满,然后轻轻盖上杯盖。Р2.7 服务人员在服务过程中应适时回避、随时观察、有求必应、主动Р解决。Р3、 会后服务Р3.1 会议结束后, 会务负责部门负责将会场恢复原状,?桌椅摆放整齐,Р切断各类电源,并与行政部进行物品清点和移交工作。Р05-2Р行政管理手册?版?次: 00Р修改日期: 2015.04.01Р章 节 号: 05Р标?题:会务接待管理制度Р3.2 行政部及时做好会场清扫工作,若发现客人遗留物品则迅速与会Р务负责部门联系。Р第六条?接待物品管理Р1、 公司为各会议室配置各类接待所需的物品,接待所需的茶杯、水Р果、鲜花、横幅、烟由行政部统一提供,接待其它用品由行政部Р负责管理。Р2、 接待用品的申请、采购按照《办公用品管理制度》执行。Р3、 行政部应随时统计和清点接待物品清单,避免物品丢失和损坏,Р具若造成人为损坏、丢失,由责任人照价赔偿。Р第七条?记录Р《会务安排确认单》Р05-3
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