定面试指南;(2)准备面试问题;(3)评估方式确定;(4)培训面试考官Р面试的实施阶段(可单出简答)Р面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。Р每个阶段都有各自不同的任务:Р(1)关系建立阶段。在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通作好准备。Р(2)导入阶段。在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。Р(3)核心阶段。在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。Р(4)确认阶段。在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。Р(5)结束阶段。在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。Р面试的总结阶段Р1. 综合面试结果;2. 面试结果反馈; 3. 面试结果存档Р面试评价阶段Р总结经验,为下一次面试做准备Р八、面试中的常见问题(5条)P158Р面试目的不明确Р面试标准不具体Р面试缺乏系统性Р面试问题设计不合理Р面试考官的偏见(第一印象/首因效应、对比效应、晕轮效应、与我相似心理、录用压力)Р九、面试的实施技巧(9条)P159Р①充分准备。②灵活提问。③多听少说。④善于提取要点。⑤进行阶段性总结。⑥排除各种干扰。⑦不要带有个人偏见。⑧在倾听时注意思考。⑨注意肢体语言信息。
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