评估体系,或绩效考评结果与培训需求之间没有建立起相应的联系;Р没有实行科学的激励制度,如培训结果与薪酬无关,或薪酬制度无法达到激励员工的作用;Р材料中的其他问题。Р模块四:绩效管理Р绩效管理的流程:Р绩效计划:目标设定的过程,只有设定了绩效计划,才能进行考评;Р绩效计划需要员工参与并作出承诺;Р绩效计划是关于工作标准的契约,需双方投入;Р制定计划需要付出大量的沟通时间,计划不是一成不变的,必须不断的修订、完善、跟踪指导。Р绩效的实施与管理:实质上是一个沟通的过程;Р绩效考评:针对不同员工应运用不同的考评方法,就考评事项达成共识;Р绩效反馈与改进(绩效面谈):Р清楚说明面谈目的,对员工表现双方持一致看法;Р指出绩效表现的优缺点;Р针对优缺点达成共识;Р对优缺点做绩效改进计划,确定绩效目标;Р绩效反馈面谈前,主管和员工应做的准备。主管:确定时间、地点、材料、开场白、方式、事先通知下属员工、计划结论(肯定优点,明确改进之处,双方努力达成); 员工:收集与绩效有关的资料,包括行为、成绩等,应有详细的介绍。做好自我评估,并将不在办公室的时间安排好。Р绩效反馈与改进的原则:a.建立并维护彼此的信任;b.注意倾听,不随意打断;c.集中与绩效而非个性;d.集中与未来而非过去;e.优点缺点并重;f.该结束时立刻停止;g.以积极的方式结束面谈。Р绩效结果的应用:Р薪酬调整;Р培训;Р职位调整;Р员工职业生涯发展。Р绩效管理的目标:建立企业的“绩效文化”,优胜劣汰,良性竞争; 建立“学习型组织”,自我纠偏,不断成长。Р:绩效考评常见问题及改进措施:Р考评者主观上的错误Р晕轮效应(部分影响整体,过高或过低);Р严格或宽松错误;Р趋中错误;Р近因效应(近期表现印象深刻);Р个人偏见;Р马太效应(更多给予);Р偏见/定势错误(惯性思维/偏见造成的误差);Р暗示/压力效应(领导的暗示)。Р技术上的错误:
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