始终坚持“顾客之上,Р服务之上”的铁律, 哪些企业就能够立于不败之地。?企业只有为消费者提供诚心诚意的服务Р才能打动消费者的心。?消费者不仅希望能够买到物美价廉的东西,?还希望得到完美的消费体Р验,消费体验怎么给予消费者呢?这就需要一个完美周到的服务。?这就需要企业加大对员工Р的培训,培养他们成为一个有素质的人,有思想的人,幽默的人。培养他们的亲和力,都有Р助于提升企业的形象和品牌的美誉度。Р真正的销售始于售后,有一个完善的售后服务系统,对提升企业的知名度和美誉度是一个Р潜在的,不可忽视的影响。在成交之后,推销员能够关心顾客,向顾客提供良好的服务,既Р能够保住老顾客, 又能够吸引新顾客。?你的服务令顾客满意,?顾客就会再次光临,?并且会给Р你推荐新的顾客。利用了“口碑效应”的宣传影响,在消费者群体中树立的良好的形象,企Р业品牌的美誉度和知名度自然而然就形成了。Р六?创意的广告强加记忆Р要想让消费群体迅速知道你的产品,广告是一个必不可少的宣传媒介。但是要想让消费Р者迅速记住你的产品,?这就需要一个好的广告来铺垫了。?好的广告不仅能在消费者群体中树Р立一个很好地形象, 还能向消费者传达产品所赋予消费者什么样的精神。?但不要为了一味追Р求创意, 而与自己所宣传的产品不相符合,?这也起到了事倍功半的效果了。?创意要大胆, 但Р一定要符合这种产品Р作为企业中的一员。我们要相信我们的产品,处处维护我们的产品。假如自己人还怀疑Р自己的产品, 外人怎么还会相信你们的产品呢,?企业中的一员, 在外面就代表着自己的企业,Р是企业的形象在外面的展示,?员工素质的高低也决定了企业在消费者心目中的形象,?也决定Р了产品在消费者心目中的地位。维护企业的形象是每个员工义不容辞的责任。Р参考文献Р【1】 孟韬?毕克贵?编著?《营销策划》?机械工业出版社Р【2】万晓?左丽?编著?《销售管理》?清华大学出版社
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