由于业务创新能力、市场营销能力及客户服务能力等诸多方面的缺陷,还没有完全摆脱粗放式经营, 它们对现有网络、现有客户基础的挖掘能力还不够,需要通过更加市场化的运作来赶超国际先进水平,这一点在竞争日趋多元化及外资开始进入中国电信业的情况下显得尤其迫切。Р通过与国外电信企业的横向比较就可以看出:国内电信运营企业在业务创新能力、营收能力上的差距是非常明显的,要摆脱依赖投资增长的粗放式增长模式,必须首先实现这些方面的赶超。Р二、业务发展分析(一)电话业务Р2004年,国内电信运营商无论固定电话还是移动电话都基本完成了年初定下的放号目标,整个电话用户数量持续增长。截止到2004年10月,全国电话用户新增 873.4万,用户总数达到6.36亿户,其中固定电话用户新增377.1万户,达到3.1l 亿户;移动电话用户新增496.3亿户,达到3.25亿户‘“。因此,国内电话业务总的Р局面还是保持快速增长的。Р1.固定电话领域Р对固网运营商而言,它们先于移动运营商面临了由于传统经营方式不适应精细化经营所导致的缺乏新增长点的问题。在2004年中国电信、中国网通发展的电话用户中,PHS用户就占了新增用户的l/2以上,直接拉动了固网运营商的市场增长。相 Et2_T,传统的PSTN固定电话用户增量市场确实是有限的。以日本为例:固定电话用户数为6000多万,占接个人口的i/2,(日本的经济水平比中国高很多);相比之下,中国3亿多固定电话用户已经占总人口的I/4左右,中国的经济水平不高,在Р这种条件下增量市场的空间将是有限的。Р2.移动电话领域Р截至2004年9月,全国GSM用户累计达到29254万户,CDMA用户累计达到2609 万户,PHS用户累计达到6128万户。移动电话用户市场中,中国移动占66%的市场Рm张延川、刘高峰,“中国电信运营市场发展综述”,‘通信世界周刊》,2005年,第39期。第80页
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