内勤Р职位描述Р负责会议通知工作,负责会议的场地、日程、设备的安排落实工作Р负责打印机、传真机、复印机等办公器材的使用、维护和管理Р更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式Р负责办公用品、劳防用品的发放、管理工作Р负责办公室的电话接听工作Р协助部门活动的组织、筹备、接待、服务工作Р完成上级领导交办的其他工作Р实操事务Р1.负责标价签、销售合同数量的统计和申报Р2.负责部门费用的填写申报Р3.负责部门例会内容的记录Р4.负责部门员工排休、调休Р5.做好VIP顾客信息的录入Р6.负责前台日常事务的监督、管理Р7.负责南岸商圈、工商、消协等职能部门的联络工作Р职位名称Р导购车司机Р职位描述Р负责所有售后产品上门服务的接送Р对产品的搬运、安全负责Р对车辆的安全负责Р负责相关单据的回收Р实操事务Р1.负责派发商户信件Р2.协助资料员收集商家厂商资料Р3.负责商场所有“第一家居”、“导购手册”架的摆放Р4.负责定点接送顾客,包括建材馆场内和欧美、现代家具馆之间Р5.协助其他部门搬运活动用物资Р职位名称Р前台主管Р职位描述Р1. 执行公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作Р2.负责总服务台的5S管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及时进行补充;各项商场增值服务设施的管理Р3.负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行处理Р实操事务Р1.负责每日前台事务工作量和完成进度的统计、汇总,包括VIP卡办理、停车券发放、销售合同发放、价签申请打印、客流量等Р2.负责现场和电话投诉处理,对特殊投诉事件要及时上报投诉专员;对疑难事件,现场解决不了的要及时上报到部门领导处Р3.对商场所有商品的标价签进行规范管理,不定期巡场Р4. 客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调Р5.完成上级领导交办的其他工作
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