:符合《操作规程及考核评分标准》内容,部门月平均扣分少于10分。Р11、工作目标:确保5分钟内完成钥匙的留置、借取工作。Р 衡量标准:符合《操作规程及考核评分标准》内容,部门月平均扣分少于10分。Р12、工作目标:确保3分钟内完成资料档案管理工作。Р衡量标准:符合《操作规程及考核评分标准》内容,部门月平均扣分少于10分。Р13、工作目标:健全部门工作目标、操作规程的可操作性。Р 衡量标准:每三个月对工作目标、操作规程进行修订,季度修改建议项不少于1项。Р14、工作目标:办公室各项常用物品不空缺。Р 衡量标准:符合《操作规程及考核评分标准》内容,部门月平均扣分少于10分。Р员工学习与成长Р1、工作目标:加强员工培训工作,建立高素质的员工队伍,确保员工的绩效分数平均Р分75分以上。Р衡量标准:每月员工培训工作不少于8小时,确保员工的绩效分数平均分75分以上。Р工作目标;建立健全部门绩效考核制度。Р 衡量标准:通过每月的绩效考核,确保员工绩效分数平均分75分以上。Р三、顺德碧桂园屋村客户服务部组织结构图Р岗位人员配置依据、设置岗位因素考虑:Р1、根据屋村客户部服务时间、业主的长住与非长住因素决定客户助理配置和定编。Р2、班次根据繁忙时间安排,分为A班:7:00至16:00,B班:8:00至17:00,C班:8:30至17:30,D班9:00至18:00(以上班次中午轮休1小时),E班:14:00至22:00,F班18:00至2:00。Р(二)增编条件和减员条件Р1、根据屋村客户部服务时间、业主长住或非长住因素决定客户助理增编和减员条件。Р2、根据区内入住户数,约增加5000户增编副主管1人;约增加4000户增编领班1人;约增加500户增编前台客户助理1人。Р户数人数Р主管Р领班Р前台客户助理Р资料档案室Р11000户Р2人Р3人Р14人Р3人Р11500Р2人Р3人Р15人Р3人
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