工程管理部文员职务说明书Р工作概述:Р根据部门有关部门规定和制度,对办公室内务和档案资料的管理,以及完成上级交办的其他事项。Р(一)任职资格Р性别:女性;Р年龄要求:30岁以下;Р学历要求:中专或以上学历;Р工作经验:具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验;Р工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(文员)评测合格可录用,试用期经员工转正考核标准(文员)评测可转正。(见附表)Р(二)工作关系Р直接上级:工程管理部副主管Р合作部门Р(1)内部部门:管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;Р(三)岗位职责Р负责区内日常服务单的管理工作;Р负责部门资料档案的管理工作;Р负责部门办公室内务的管理工作;Р负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作;Р负责部门人员办公用品的签领管理工作;Р负责区内装饰装修的指引工作。Р(四)工作目标及衡量标准Р目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;Р目标:按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;Р目标:按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;Р目标:按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;Р目标:按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;Р目标:按《装饰装修指引规程》进行指引,确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。Р(五)工作要领和注意事项Р礼貌、热情、大方,说话的语速、语调、语气要恰当。Р熟悉业务流程,快捷、准确。不擅自离岗、串岗,做与岗位职责无关的事。Р切忌工作随意,做事无计划安排或做事无条理。Р工作细心、认真负责。切忌粗心大意,马虎应付。Р切勿只顾手头上的工作而怠慢客户。
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