户。客户在与业务员交流时,对公司政策、价格等感兴趣,但合作因资金、信任等因素不能在短期内达成合作,需要半年左右时间到矿山签订供煤合同。Р 4、D级客户。该类客户目前所涉及项目、经营范畴与公司业务无关,但在后续公司拓展业务或该企业有新的经营项目涉及会合作的客户。Р5、E级客户。该类客户不会与公司有任何业务上的往来,但是,能从D级客户处得到有关的煤炭信息,有助于业务员开拓市场。视情况而定、可以给予该类客户一定奖励。Р五、潜在客户跟进回访机制:Р1、A级客户。以一周为一个回访周期,销售人员在回访(电话回访、上门拜访)后,填写《潜在客户档案》,记录谈话内容。Р2、B级客户。以半个月为一个回访周期,销售人员在回访(电话回访、上门拜访)后,填写《潜在客户档案》,记录谈话内容。Р3、C级客户。以一个月为一个回访周期,销售人员在回访(电话回访、上门拜访)后,填写《潜在客户档案》,记录谈话内容。Р4、D级客户。以一个半月为一个回访周期,销售人员在回访(电话回访、上门拜访)后,填写《潜在客户档案》,记录谈话内容。Р5、E级客户。销售人员根据需要,拜访E级客户后,填写《潜在客户档案》,记录有用信息。Р 第四章客户档案管理注意事项Р 一、各部门与客户接触如有重大事项,均须报告客户部(除该业务保密外),不得局限在个人范围之内。Р 二、周期性整理客户资料,推动客户相关产品、合作信息,并依据客户情况及时调整客户定位。Р 三、员工在职期间须保守客户资料信息,如有泄露,依照公司保密条约惩处。调离公司时,不得将客户资料带走,须将相关客户资料及工作交接完成后方能离职。Р 四、建立客户档案查阅权限制,未经许可,不得随意查阅客户档案。Р 五、本办法自2015年10月7日起开始执行。Р 六、本办法解释权归销售中心所有。Р 七、本办法未规定事宜由销售中心统一整理,报批后补充实施。Р Р 销售中心Р 2015年10月7日
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