经理去了解和解决,最多他只能解决个案,普遍问题无法解决,因为只有从制度、机制入手才是正确的应对之道。Р银华公司Р银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?Р2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?Р3、怎样认识企业文化的本质和作用?Р1.答:①市场变化②市场竞争,企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式2.答:①机制转变(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行为方式②抓教育(树榜样、抓学习)新的理念提升③重视投入(人财物、组织职能、文化、硬件等)Р3.答:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成:(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射作用。Р问题:Р1.洛克菲勒所找到的关键控制点是什么?Р2.关键控制点的标准有哪些?Р答:1)洛克菲勒找到的关键控制点是“节约焊料”,由此制定出:39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。Р2)控制工作的原则有:目标明确原则、控制关键点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则等。控制关键点原则要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项,活动或环节上,从实际出发,因地制宜找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素,以此制定合理的控制标准,并加以严密控制,还要关注那些关键点上的例外事件
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